Te podemos ayudar

1. Costes de envío

Existen dos posibilidades de envío:

  • Tarifa Plana: ahora sólo 3,95 Euros (Gratuitos a partir de 50 Euros de compra en España Península, 100 Euros Portugal y 100 Euros Islas Baleares)
    Los envíos de pedidos estándar se realizan el mismo día o al día siguiente de la confirmación o pago del mismo. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales (asegurado para la Península Ibérica).
  • El envío por mensajería de mercancías a lugares fuera de la península (Islas Baleares) igual como al resto de Europa y el mundo, llevan unos gastos de envío más elevados que el resto de la Península Ibérica.

Tarifa Plana Nacional 24-48 horas

España, Peninsula: 3,95 € (gratuitos a partir de 50 Euros de compra) 

España, Islas Baleares: 7,50 € (gratuitos a partir de 100 Euros de compra)
Ceuta, Melilla y Islas Canarias: No se realizan envíos a estos destinos.

En caso de envío gratis, kinuma utiliza el servicio de 24-72 horas (en Península).

*** En el caso que el cliente quiera modificar la dirección de entrega una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, este servicio tendrá un sobrecargo de 5 Euros. ***

Tarifa Internacional

Zona 1 - 8€ - Portugal (gratuitos a partir de 100 Euros de compra)
Zona 2 - 16€ - Alemania, Bélgica, Holanda, Gran Bretaña y Luxemburgo
Zona 3 - 20€ - Francia e Italia
Zona 4 - 30€ - Austria, Dinamarca e Irlanda
Zona 5 - 32€ - Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia

Otros países de la Unión Europea y del mundo, consultar costes de envío.

Los gastos originados por las aduanas en destino, siempre serán asumidos por el cliente.
No se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Derecho de revocación

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a kinuma.com (mediante correo electrónico dirigidos a: info@kinuma.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.
Si algún producto es defectuoso, kinuma.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución.
Desde kinuma.com podemos ofrecer este servicio por un coste de 5€ (transporte y gestión).

3. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a kinuma.com (mediante correo electrónico dirigidos a: info@kinuma.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
kinuma.com
C/ Holanda 10
Pol. Ind. Pla de Llerona
08520 Les Franqueses del Vallés
Barcelona, España