Condiciones generales:
En el caso de que uno de los productos en el momento de crear el pedido no se encuentre en stock, la entrega del pedido completo se hará cuando nos llegue el producto que falta.
Si necesitases tu pedido o una parte de él antes del nuevo plazo previsto, por favor avísanos por email e intentaremos encontrar una solución.
1. Costes de envío
Tarifa Plana Nacional 24-48 horas laborables
España, Península: 3,95 € (gratuitos a partir de 50 Euros de compra)
España, Islas Baleares: 7,50 € (envío en 5-7 días laborables. Gratuitos a partir de 100 Euros de compra)
Portugal, Península: 6 € (gratuitos a partir de 100 Euros de compra)
Ceuta, Melilla y Islas Canarias: No se realizan envíos a estos destinos.
En caso de envío gratis, kinuma utiliza el servicio de 24-72 horas (en Península).
*** En el caso que el cliente quiera modificar la dirección de entrega una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, este servicio tendrá un sobrecargo de 5 Euros. ***
Tarifa Especial Internacional Europea
Según zona geográfica y tamaño de la caja se calculará el coste del envío en el momento. Los envíos se realizarán con los transportistas UPS, Zeleris, SEUR o Starpack.
International Special Rate Europe
Depending on the geographical area and size of the box, the shipping cost will be calculated at the time. Shipments will be made with carriers UPS, Zeleris, SEUR or Starpack.
Otros países de la Unión Europea y del mundo, consultar costes de envío.
Los gastos originados por las aduanas en destino, siempre serán asumidos por el cliente.
2. Servicio PREMIUM
Con el SERVICIO PREMIUM tendrás envíos gratuitos en la Península Ibérica y se pueden elegir dos tipos de suscripción:
Un único pago de 8,95€. Suscripción de 6 MESES.
Incluye hasta 6 envíos gratis.
- Un único pago de 15,95€. Suscripción de 12 MESES.
Incluye hasta 12 envíos gratis.
En ambos casos, cada pedido debe ser de un mínimo de 10€ (Sólo para Península Ibérica).
3. Derecho de revocación o desistimiento
Según la normativa aplicable, se confiere al cliente el derecho de desistimiento de la compra realizada en el sitio web, en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Para ejercitar dicho derecho, el cliente deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, al correo electrónico info@kinuma.com y/o mediante el siguiente formulario, si así lo prefiere, y remitirlo a la dirección de e-mail anteriormente indicada o bien, en formato papel a la siguiente dirección: calle Holanda 10, Pol. Ind. Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallés, Barcelona, España. Una vez Kinuma.com reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado, se realizará el reembolso del importe correspondiente al coste del producto o productos, por el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original y que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Si algún producto es defectuoso, kinuma.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.
En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. Desde kinuma.com podemos ofrecer este servicio a Península por un coste de 5€ (transporte y gestión). Este servicio no está disponible a Baleares, pero puede contactarnos para facilitarle una solución.
4. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a kinuma.com (mediante correo electrónico dirigidos a: info@kinuma.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
5. Devolución por cambio del producto comprado
En el caso que el cliente quiera devolver el producto porque no es lo que se esperaba o porque lo quiere cambiar por otro producto de su gusto, también debe gestionarlo dirigiéndose a: info@kinuma.com.
En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. Desde kinuma.com podemos ofrecer este servicio a Península por un coste de 5€ (transporte y gestión). Este servicio no está disponible a Baleares, pero puede contactarnos para facilitarle una solución.
Todas las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
kinuma.com
C/ Holanda 10
Pol. Ind. Pla de Llerona
08520 Les Franqueses del Vallés
Barcelona, España
Tel. +34 661 61 61 40