Condicions generals:
En el cas que un dels productes en el moment de crear la comanda no es trobi en estoc, el lliurament de la comanda completa es farà quan ens arribi el producte que falta.
Si necessitessis la teva comanda o una part d'ell abans del nou termini previst, si us plau avisa'ns per email i intentarem trobar una solució.
1. Costos d'enviament
Tarifa Plana Nacional 24-48 hores laborables
Espanya, Península: 3,95 € (gratuïts a partir de 50 Euros de compra)
Espanya, illes Balears: 7,50 € (enviament en 5-7 dies laborables. Gratuïts a partir de 100 Euros de compra)
Portugal, Península: 6 € (gratuïts a partir de 100 Euros de compra)
Ceuta, Melilla i Illes Canàries: No es realitzen enviaments a aquests destins.
En cas d'enviament gratis, kinuma utilitza el servei de 24-72 hores (en Península).
*** En el cas que el client vulgui modificar l'adreça de lliurament una vegada la comanda hagi sortit del nostre magatzem, aquest servei tindrà un sobrecàrreg de 5 Euros. **
Tarifa Especial Internacional Europea
Segons zona geogràfica i grandària de la caixa es calcularà el cost de l'enviament en el moment. Els enviaments es realitzaran amb els transportistes UPS, Zeleris, SEUR o Starpack.
International Special Rate Europe
Depending on the geographical area and size of the box, the shipping cost will be calculated at the estafi. Shipments will be made with carriers UPS, Zeleris, SEUR or Starpack.
Altres països de la Unió Europea i del món, consultar costos d'enviament.
Les despeses originades per les duanes en destí, sempre seran assumits pel client.
2. Servei PREMIUM
Amb el SERVEI PREMIUM tindràs enviaments gratuïts en la Península Ibèrica i es poden triar dos tipus de subscripció:
Enviaments Premium
Enviaments PremiumUn únic pagament de 8,95€. Subscripció de 6 MESOS.
Inclou fins a 6 enviaments gratis.
Un únic pagament de 15,95€. Subscripció de 12 MESOS.
Inclou fins a 12 enviaments gratis.
En tots dos casos, cada comanda ha de ser d'un mínim de 10€ (Només per a Península Ibèrica).
3. Dret de revocació o desistiment
Segons la normativa aplicable, es confereix al client el dret de desistiment de la compra realitzada en el lloc web, en un termini de 14 dies des de la recepció d'aquest. Per a exercitar aquest dret, el client haurà de notificar la seva decisió, dins del termini i en la forma escaient, al correu electrònic info@kinuma.com i/o mitjançant el següent formulari, si així ho prefereix, i remetre'l a l'adreça d'e-mail anteriorment indicada o bé, en format paper a la següent adreça: carrer Holanda 10, Pol. Ind. Pla de Llerona, 08520 Els Franqueses del Vallés, Barcelona, Espanya. Una vegada Kinuma.com rebi el/els producte/s i comprovi el seu bon estat, es realitzarà el reemborsament de l'import corresponent al cost del producte o productes, pel mateix mètode de pagament utilitzat en el moment de la compra.
No es procedirà a realitzar cap reemborsament si el producte ha estat obert del seu embalatge original i que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es van lliurar o que hagin sofert algun mal després del lliurament. Si algun producte és defectuós, kinuma.com reexpedirà el producte al client sense costos addicionals o bé es reemborsarà el cost del producte defectuós.
En tot cas el client s'ha de fer càrrec de les despeses de transport de la devolució. Des de kinuma.com podem oferir aquest servei a Península per un cost de 5€ (transport i gestió). Aquest servei no està disponible a Balears, però pot contactar-nos per a facilitar-li una solució.
4. Devolució per defectes de producte, defectes produïts en el transport o error en l'enviament
Si en el moment del lliurament s'aprecia de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s'aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client haurà de comunicar-lo a kinuma.com (mitjançant correu electrònic dirigits a: info@kinuma.com) en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció de la comanda per a poder instar la devolució delproducto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
5. Devolució per canvi del producte comprat
En el cas que el client vulgui retornar el producte perquè no és el que s'esperava o perquè el vol canviar per un altre producte del seu gust, també ha de gestionar-lo dirigint-se a: info@kinuma.com.
En tot cas el client s'ha de fer càrrec de les despeses de transport de la devolució. Des de kinuma.com podem oferir aquest servei a Península per un cost de 5€ (transport i gestió). Aquest servei no està disponible a Balears, però pot contactar-nos per a facilitar-li una solució.
Totes les devolucions han de remetre's a la següent adreça:
kinuma.com
C/ Holanda 10
Pol. Ind. Pla de Llerona
08520 Les Franqueses del Vallés
Barcelona, España
Tel. +34 661 61 61 40