Et podem ajudar

Enviaments, canvis i devolucions

 

1. Costos d'enviament

 

Tarifa Plana Nacional 24-48 hores

Espanya, Peninsula: 3,95 € (gratuïts a partir de 50 Euros de compra) 

Espanya, Illes Balears: 7,50 € (gratuïts a partir de 100 Euros de compra)

Portugal, Peninsula: 6 € (gratuïts a partir de 100 Euros de compra) 

Ceuta, Melilla i Illes Canàries: No es realitzen enviaments a aquestes destinacions.

En cas d'enviament gratis, *kinuma utilitza el servei de 24-72 hores (en Península).

*** En el cas que el client vulgui modificar l'adreça de lliurament una vegada la comanda hagi sortit del nostre magatzem, aquest servei tindrà un sobrecarrec de 5 Euros. *** 
 

Tarifa Especial Internacional

Zona 2 - 16€ - Alemanya, Bèlgica, Holanda, Gran Bretanya i Luxemburg
Zona 3 - 20€ - França i Itàlia
Zona 4 - 30€ - Àustria, Dinamarca i Irlanda
Zona 5 - 32€ - Bulgària, Croàcia, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Hongria, Letònia, Lituània, Polònia, República Txeca, Romania i Suècia

 

Altres països de la Unió Europea i del món, consultar costos d'enviament.

Les despeses originades per les aduanes en destinació, sempre seran assumits pel client.

2. Servei PREMIUM

 
Amb el SERVEI PREMIUM tindràs enviaments gratuïts
 i es poden triar dos tipus de subscripció:

  1. Envíos PremiumUn únic pagament de 8,95€. Subscripció de 6 MESOS
    Inclou fins a 6 enviaments gratis.
     
  2. Un únic pagament de 15,95€. Subscripció de 12 MESOS.
    Inclou fins a 12 enviaments gratis.

En tots dos casos, cada comanda ha de ser d'un mínim de 10€ (Només per a Península Ibèrica).
 

 

3. Dret de revocació o desistiment

 

Segons la normativa aplicable, es confereix al client el dret de desistiment de la compra realitzada en el lloc web, en un termini de 14 dies des de la recepció d'aquest. Per a exercitar aquest dret, el client haurà de notificar la seva decisió, dintre del termini i en la forma escaient, al correu electrònic info@kinuma.com i/o mitjançant el següent formulari, si així ho prefereix, i remetre'l a l'adreça d'e-mail anteriorment indicada o bé, en format paper a la següent adreça: carrer Holanda 10, Pol. Ind. Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, Espanya. Una vegada Kinuma.com rebi el/els producte/s i comprovi el seu bon estat, es realitzarà el reemborsament de l'import corresponent al cost del producte o productes, pel mateix mètode de pagament utilitzat en el moment de la compra.

No es procedirà a realitzar cap reemborsament si el producte ha estat obert del seu embalatge original i que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es van lliurar o que hagin sofert algun mal després del lliurament. Si algun producte és defectuós, kinuma.com reexpedirà el producte al client sense costos addicionals o bé es reemborsarà el cost del producte defectuós.

En tot cas el client s'ha de fer càrrec de les despeses de transport de la devolució. Des de kinuma.com podem oferir aquest servei per un cost de 5€ (transport i gestió).

 

4. Devolució per defectes de producte, defectes produïts en el transport o error en l'enviament

 

Si en el moment del lliurament s'aprecia de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s'aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client haurà de comunicar-lo a kinuma.com (mitjançant correu electrònic dirigits a: info@kinuma.com) en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció de la comanda per a poder instar la devolució del producte o productes afectats i amb això la substitució per un nou o el reemborsament del preu pagat per aquest.

 

5. Devolució per canvi del producte comprat

 

En el cas que el client vulgui retornar el producte perquè no és el que s'esperava o perquè el vol canviar per un altre producte del seu gust, també ha de gestionar-lo dirigint-se a: info@kinuma.com.

En tot cas el client s'ha de fer càrrec de les despeses de transport de la devolució. Des de kinuma.com podem oferir aquest servei per un cost de 5€ (transport i gestió).

Totes les devolucions han de remetre's a la següent adreça:

kinuma.com
C/ Holanda 10
Pol. Ind. Pla de Llerona
08520 Les Franqueses del Vallès
Barcelona, Espanya
Tel. +34 661 61 61 40